En PetitParfums tienes la opción de devolver o cambiar tu pedido
dentro de los 14 días desde la fecha de entrega.
Si decide cambiar o devolver un producto, envíe un formulario de devolución completo a la dirección de correo electrónico info@petitparfums.nl
Puede encontrar el formulario de devolución aquí.
Información importante sobre devoluciones de un vistazo:
- Los costos de devolución y la responsabilidad corren por su cuenta.
- Guarde su recibo de devolución hasta que hayamos procesado su devolución.
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NÓTESE BIEN: no podemos procesar tu devolución si el producto ha sido abierto o usado. Para frascos de perfume completos, se enviará una muestra que podrás probar primero. Si el precinto del envase del perfume está roto, consideramos el producto como abierto/usado. Por lo tanto, ¡pruebe siempre primero la muestra incluida!
Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez que hayamos recibido y procesado la devolución. Tenga en cuenta que no reembolsaremos los costos de envío de su pedido original.
¿Cómo funciona la devolución? Toda la información de un vistazo:
Le informaremos por escrito sobre el progreso de su devolución, en particular sobre la aceptación, tramitación o rechazo, a través de correo electrónico o WhatsApp. También podemos contactar contigo por teléfono, pero siempre confirmaremos la conversación por escrito.
Tomaremos una decisión sobre su regreso sin demora. El procesamiento de una devolución no suele tardar más de 30 días. Para cumplir con el plazo mencionado anteriormente, deberá brindarnos la cooperación necesaria.
Cuando se haya recibido la devolución, se lo comunicaremos por escrito. El importe se reembolsará a su cuenta en un plazo de 15 días laborables.
